Annuleren

Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kostenloos.
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan kunt u het pakket bij bezorging weigeren. Wanneer Duurzame Tuinartikelen al een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij het aankoop bedrag, na goede ontvangst van de retourzending, terugstorten. De gemaakte verzendkosten worden hierop in mindering gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).

Retourneren/Afkoelperiode

U heeft een afkoelingsperiode van 14 werkdagen en zelfs 30 werkdagen bij de Wormeries om zonder opgaaf van redenen een product te retourneren, dit gaat in vanaf de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u samengestelde producten en verse of levende producten zoals compostwormen, lieveheersbeestjes, nematoden, … Het product kan alleen ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden. Zie voor meer informatie onze algemene voorwaarden.

U krijgt normaal bij elke bestelling een retourlabel meegestuurd waarmee u uw bestelling makkelijk en gratis kan terugzenden. Van zodra we uw retourzending ontvangen hebben betalen we u het aankoopbedrag terug op het bankrekeningnummer waarmee u de bestelling betaalde (in het geval van iDEAL, Bancontact en overschrijving) of op uw creditcard (in geval van Visa- of Mastercardbetalingen).

Terugbetalingen worden altijd binnen de 14 dagen na ontvangst van de retourzending uitgevoerd.

Mocht u vragen hebben over uw retourzending of terugbetaling, contacteer ons dan via het contactformulier of op het nummer +32 (0)475 28 70 74.